Een klant van Hi ervaart dat hij snel de melding ontvangt dat hij 10 GB data heeft verbruikt, terwijl hij nauwelijks gebruikmaakt van mobiele data. Hij vraagt zich af waar al deze dataverbruik vandaan komt, aangezien hij voornamelijk gebruikmaakt van WiFi en slechts sporadisch WhatsApp-berichten verstuurt.
Ik krijg snel een melding dat ik 10 GB data heb verbruikt.
Alleen zit ik nooit met mijn telefoon te internetten.
Hooguit 3 whatsapps in de maand.
Ik heb het grootste deel van de dag zelfs toegang tot WiFi.
Dus mijn vraag is waar gebruik ik zoveel data aan?
Met een goede oplossing van het probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hi
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hi nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
