RuudAdri op 17 mei 2012 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een probleem met de buitenlandbundel van Hi, waar zijn zoon zich per ongeluk voor heeft aangemeld. Hierdoor is er een aanzienlijk bedrag van zijn beltegoed afgeschreven. De klant zoekt naar oplossingen voor deze situatie.
Geachte,
Mijn zoon heeft zich per ongeluk aangemeld voor de buitenlandbundel van HI, daarbij ging er een groot bedrag van zijn beltegoed van af, hij had 20.19, en nu nog 15.35, ik heb voor hem wat gegoogled, en ik kom alleen bij deze site uit, dus hierbij, wat kan ik hierbij doen?
Het afmelden van deze bundel, en het bedrag vergoeden
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
