Klacht: Witte strepen na gebruik HG schimmelreiniger

Ellepel1605 op 05 september 2020 over HG in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hendriks, Naar aanleiding van uw bericht van 5 September jl. betreffende het gebruikt van de HG schimmel,- vocht,- en weerplekkenreiniger kunnen wij u informeren dat wij het vervelend vinden dat u dit probleem ervaart met uw tegels. Wij...

Bedrijf HG
Status Opgelost
Datum 5 september 2020

Na het gebruik van de HG schimmelreiniger in de badkamer, heeft de consument lichte druipers op de tegels ontdekt, die bleker lijken dan de rest van het oppervlak. Ondanks het volgen van de instructies en het goed nagespoeld hebben, blijft dit een storend probleem. De consument zoekt naar een oplossing voor deze ongewenste vlekken.

Mijn Klacht:

In mijn badkamer heb ik gebruik gemaakt van de JH schimmelreiniger.
Ik heb deze aangebracht zoals omschreven en zelfs korter dan aanbevolen laten zitten. Daarna heb ik alles goed nagespoeld en gedroogd.
Nu heb ik op verschillende plekken een soort van lichte druipers op mijn tegels. Deze lijken ontstaan door het naar beneden druipen van het middel. Het lijkt erop alsof alleen die druipers gebleekt zijn ten opzichte van de andere tegels.

Ik zou graag weten wat hier aan te doen is, want hr is echt een doorn in het oog.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag weten hoe ik het kleurverschil weer op kan lossen. Indien hier hoge kosten aan verbonden zijn zou ik graag weten wat HG hierin kan betekenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HG

Heeft op 07 september 2020 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hendriks,
Naar aanleiding van uw bericht van 5 September jl. betreffende het gebruikt van de HG schimmel,- vocht,- en weerplekkenreiniger kunnen wij u informeren dat wij het vervelend vinden dat u dit probleem ervaart met uw tegels. Wij zullen u hierover een bericht sturen aan uw emailadres [email protected].
Vertrouwende u hiermee voorlopig van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
HG Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Ellepel1605
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM