Schuimspray HG geeft vlekken en plafond bladdert

Question

Vorige maand hebben wij onze badkamer conform de beschrijving schoongemaakt met HG Schuimspray tegen schimmel. Voorheen deze we dit met de normale spray en dan doet HG precies wat hij belooft. Helaas nu niet. Uiteraard eerst een beetje gebruikt en later meer. Onze vloertegel zijn vernield, er zitten allemaal witte vlekken op en die gaan er nooit meer uit. Dit was bij de spray zeker niet!!! Deze vlekken zagen we meteen de dag erna al maar we hoopten dat het nog weg zou trekken. NIET dus. Inmiddels zijn we vier weken verder en na een week kwamen er in het...

HG · Accepted Answer

Geachte mevrouw Veldkamp,

Onder verwijzing naar uw melding op klacht.nl met referte 733572 en uw e-mail van 18 augustus jl., kunnen wij u als volgt informeren;

Allereerst vinden wij het zeer spijtig dat u dergelijke problemen met uw vloer en met uw plafond ervaart na de toepassing van de HG schimmelreiniger schuimspray.

Aangezien u spreekt over blazen die op het plafond zijn ontstaan, gaan wij er in ons antwoord vooralsnog vanuit dat uw plafond een (spack)spuitwerk plafond betreft.
Ons product (zowel de spray- als de schuimvariant) zijn echter niet geschikt om op een dergelijk plafond toe te passen. Om deze reden hebben wij in de gebruiksaanwijzing op het etiket deze waarschuwing vermeld;

Het gebruik van dit product op (spack)spuitwerk plafonds raden wij af

De reden hiervoor is dat wij uit ervaring weten, dat de hechting van (spack)spuit werk op een plafond een veel mindere hechting heeft dan dat op een muur.

Voor wat betreft de vlekken op uw vloer, zouden wij u allereerst willen bevestigen dat ons product geen (natuursteen) tegel kan beschadigen.

Kan het zijn dat dit ingedroogd product betreft? Wij zouden u willen adviseren om deze vlekken vooralsnog eerst nogmaals te behandelen met de HG schimmelreiniger schuimspray.
Hierbij is van belang dat ons product niet ingedroogd en zouden wij het gebruik van een voor de tegel geschikte spons willen adviseren. Past u alstublieft op dat er geen product op uw huid of kleding spat.

Indien dit niet voldoende helpt, vermoeden wij dat er tevens sprake is van kalkaanslag op de tegel. In dat geval zouden wij u het gebruik van een voor de tegel geschikte kalkverwijderaar willen adviseren.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
met vriendelijke groet,
HG consumentenservice

Klacht: Schuimspray HG geeft vlekken en plafond bladdert

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

HG

Geboden Oplossing:

Hedi Veldkamp

Klacht: Schuimspray HG geeft vlekken en plafond bladdert

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HG

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakproducten