Mijn Klacht:

Conform gebruiksaanwijzing krachtrreiniger toegepast, echter overal watervlekken op een antraciete vloer, geen natuursteen, moest 2 maal nadweilen maar bleef slecht.. 5 x gedaan, geen resultaat. (en is nog slechter geworden als voorheen)
Contact met Klantenservice…… je moet fotos sturen; uitgelegd krijg het niet op de foto door lichtval etc… 30 x getracht goede foto onder verschillende hoeken maar komt niet naar voren, zegt de beste medewerker van de klantenservice, dan moet je proberen foto’s te maken met lantaarnpaal… probeerde het te begrijpen , zeg lantaarnpaal, dit is overdag, lukt niet……
Ja maar zit een lantaarnpaal op je telefoon, dan wordt je toch niet serieus genomen…. werd bedoeld de flitser op de telefoon……duurde even voordat ik doorhad wat de klantenservice bedoelde
Dat is het niveau van HG en ondertussen zit er 50 m2 vol met vlekken die, na herhaling product , wederom op advies van HG er nog steeds zijn

Gewenste Oplossing:

HG , los dit svp op een professionele manier op , zoals de overige producten overigens wel top zijn

Beoordeling 1/10 (10)

Bovenstaand antwoord al gekregen van de klantenservice, 2 x gedaan CONFORM gebruiksaanwijzing, het probleem is o.a. waar het spul is geschrobt op de vloer; juist daar zie je exact waar geschrobt is en zie je exact de overgebleven vlekken en dat is door een groot deel van de huiskamer, ziet er niet uit.
Is niet op foto te krijgen maar te duidelijk zichtbaar
Wil gewoon een adequate oplossing op dit weg te halen en betreft GEEN kalkaanslag ozals boven wordt gesuggereerd, vloer is gewoonweg slechter geworden.
Zou graag een vertegenwoordiger van HG hier ter plaatse willen hebben, dan kan dit professioneel worden beoordeeld en kan eventueel een stukje doen opnieuw dan kan er precies gezien worden wat Nr 19 achterlaat op de vloer ondanks 5 x nadweilen.
Ondertussen ver van opgelost