Mijn Klacht:
Mijn dochter van haar verjaardagsgeldcadeaubon een trui aangeschaft
Ze had ’s avonds een verjaardag en heeft deze trui gelijk aangetrokken. Tijdens dit feestje heeft iemand per ongeluk een glas rode wijn over haar trui heen gegooid. De volgende ochtend heb ik haar naar de winkel gestuurd om HG vlekweg te halen speciaal voor rode wijn vlekken. Dit middel hebben ik vaker gebruikt en is mij altijd goed bevallen. Ik ben bekend met het voor-testen van het product zoals op de verpakking vermeld staat. Dit juist omdat ik in het verleden ooit een hamam doek verpest heb omdat deze niet kleur echt was.
Ik heb het product aan de binnenkant van de mouw aangebracht en er was niets aan de hand. Ik heb dit een half uur laten inwerken. Vervolgens heb ik de vlek in het middel gelegd (opgelost in 1 liter water) en na 30 minuten uitgespoeld met warm water en direct in de wasmachine gedaan. Op dit moment leek er niets aan de hand en de rode wijn vlek was verdwenen. Echter toen de trui uit de wasmachine kwam, was er een soort kring uitgebeten van het gedeelte dat in het water had gelegen.
Ik wil benadrukken dat ik heel wat HG middelen in huis heb en ook dit middel al meerdere gebruikt heb. Ik ben altijd heel tevreden geweest, maar dit vind ik wel echt heel erg vervelend. Mijn dochter is uitermate verdrietig omdat zij haar nieuwe trui maar enkel 1 avond heeft kunnen dragen. De rode wijn vlek was zichtbaar maar zeker niet zo ernstig als de vlek die nu achtergebleven is. De rode wijn vlek is inderdaad weg, dus wat dat betreft doet HG inderdaad wat het beloofd. Echter lijkt het mij wel de bedoeling dat je hierna nog gewoon je kledingstukken moet kunnen dragen. Ik heb deze klacht al bij HG neergelegd maar na 3 weken kwamen ze met het verhaal dat het middel ingedroogd moet zijn geweest of niet voldoende onder gedompeld is geweest in t water. Op de verpakking staat dat je de vlek moet onderdompelen en niet het gehele kledingstuk. Ook is de trui direct hierna in de wasmachine gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de trui van mijn dochter vergoed zien twv €79,95.
