Klacht: hg schimmelreiniger

op 14 februari 2019 over HG in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

na het lezen van de gebruiksaanwijzing ben ik flink aan de slag gegaan in men badkamertje met hg schimmelreiniger.
even flink insproeien , laten inwerken en poef weg is de schimmel (of zo zeggen jullie toch )

nu heb ik alleen het probleem dat de schimmel wel weg is maar ook mijn voegen zijn aangetast ( waardoor ik dus nu met een lekkage zit om u tegen te zeggen aangezien ik het spul er ook nog moet afspoelen natuurlijk ) .

ik vermoed dat dit niet de bedoeling kan zijn van het product.

mvg sofie

Gewenste Oplossing:

ik zou graag een oplossing zien voor de vochtschade die ik hierdoor heb geleden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HG

Heeft op 15 februari 2019 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Van Driesche,

In antwoord op uw bovenstaand bericht, kunnen wij u als volgt informeren;
Allereerst vinden wij het spijtig dat u een dergelijk probleem met de voegen in uw badkamer ervaart.

HG “schimmelreiniger” is een wettelijk toegelaten biocide.
Ons product is voor wat betreft de werking en het effect getest op de ondergronden waarvoor het ontwikkeld is.

Indien ons product voegen zou aantasten, wat op basis van de samenstelling ook absoluut niet mogelijk is, zou dit product nooit de wettelijke toelating hebben gekregen.

Helaas moet aan het door u ervaren probleem een andere oorzaak ten grondslag liggen.

Wij kunnen uw klacht derhalve niet in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
HG consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door sofiesmeyers