Terug

Klacht: hg schimmelreiniger

sofiesmeyers op 14 februari 2019 over HG in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw Van Driesche, In antwoord op uw bovenstaand bericht, kunnen wij u als volgt informeren; Allereerst vinden wij het spijtig dat u een dergelijk probleem met de voegen in uw badkamer ervaart. HG “schimmelreiniger” is een wettelijk toegelaten...

Bedrijf HG
Categorie Schoonmaakproducten
Status Opgelost
Datum 14 februari 2019

Na het gebruik van HG schimmelreiniger in haar badkamer, ontdekte de klager dat de schimmel weliswaar was verdwenen, maar dat de voegen ook waren aangetast, wat leidde tot lekkage. De klager vermoedt dat dit niet de bedoeling is van het product.

Mijn Klacht:

na het lezen van de gebruiksaanwijzing ben ik flink aan de slag gegaan in men badkamertje met hg schimmelreiniger.
even flink insproeien , laten inwerken en poef weg is de schimmel (of zo zeggen jullie toch )

nu heb ik alleen het probleem dat de schimmel wel weg is maar ook mijn voegen zijn aangetast ( waardoor ik dus nu met een lekkage zit om u tegen te zeggen aangezien ik het spul er ook nog moet afspoelen natuurlijk ) .

ik vermoed dat dit niet de bedoeling kan zijn van het product.

mvg sofie

Gewenste Oplossing:

ik zou graag een oplossing zien voor de vochtschade die ik hierdoor heb geleden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HG

Heeft op 15 februari 2019 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Van Driesche,

In antwoord op uw bovenstaand bericht, kunnen wij u als volgt informeren;
Allereerst vinden wij het spijtig dat u een dergelijk probleem met de voegen in uw badkamer ervaart.

HG “schimmelreiniger” is een wettelijk toegelaten biocide.
Ons product is voor wat betreft de werking en het effect getest op de ondergronden waarvoor het ontwikkeld is.

Indien ons product voegen zou aantasten, wat op basis van de samenstelling ook absoluut niet mogelijk is, zou dit product nooit de wettelijke toelating hebben gekregen.

Helaas moet aan het door u ervaren probleem een andere oorzaak ten grondslag liggen.

Wij kunnen uw klacht derhalve niet in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
HG consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HG

Alle klachten over HG →

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakproducten

Alle klachten in Schoonmaakproducten →
Meld uw Klacht over HG
Zo werkt het