Klacht: HG kalkaanslag heeft een witte doffe vlek bezorgt die niet meer weg te poetsen is

nataschabeelen op 14 maart 2017 over HG in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Via het contactformulier op onze website www.hg.eu hebben wij u met contact gehad en u een toelichting over de werking van ons product gegeven. Mocht u in de toekomst opnieuw een vraag naar aanleiding van de toepassing van een HG...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HG
Status Opgelost
Datum 14 maart 2017

Een klant heeft een probleem ervaren met het schoonmaakproduct HG Kalkweg 3x Sterker, dat leidde tot een onherstelbare witte vlek op een kunststof oppervlak na gebruik. Ondanks het volgen van de instructies en het vermijden van niet-geschikte ondergronden, is de klant ontevreden over het resultaat en zoekt naar een oplossing voor de schade. Het bedrijf heeft de klacht inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,
Afgelopen week heb ik het product HG kalkweg 3x sterker gekocht. Aangezien het product tegen kalk zou werken heb ik het gebruik rondom de kraan van het aanrecht. Nadat het product even had ingewerkt heb ik het afgenomen met een natte doek en droog gemaakt. De volgende ochtend zag ik echter dat de plek waar ik het product had opgespoten helemaal wit is uitgeslagen. Ik heb met allerlei producten geprobeerd het weg te krijgen maar niks helpt. In de productbeschrijving staat dat het niet op een marmeren of niet-zuurhoudende ondergrond gebruikt mag worden, dat heb ik in dit geval ook niet gedaan, de ondergrond waar ik het op gebruikt heb is kunstof. Graag verneem ik hoe ik dit op kan lossen want het ziet er verschrikkelijk uit.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Natascha Beelen

Gewenste Oplossing:

n.v.t.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HG

Heeft op 26 oktober 2017 om 17:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

nataschabeelen

Heeft op 26 oktober 2017 om 17:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen goede oplossing gegeven wat het probleem ook daadwerkelijk oplost!

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - @robin bedankt voor de moeite!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM