Terug

Klacht: Grijze lange vlekkenvegen in heel mijn badcel

Alice47 op 23 april 2018 over HG in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Beusekom, Naar aanleiding van uw bovenstaande reclamatie kunnen wij u als volgt informeren. Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw tegels ervaart. Via uw e-mailadres hebben wij u een antwoord gestuurd. Mocht u naar...

Bedrijf HG
Categorie Schoonmaakproducten
Status Opgelost
Datum 23 april 2018

Een consument heeft klachten ingediend over het gebruik van een schoonmaakproduct van HG, waarbij na toepassing op de badcel grijze vlekken zijn ontstaan op de tegels. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het product, is de consument teleurgesteld over het resultaat en de schade die is ontstaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na eerst getest te hebben op een tegel met HG schimmelreiniger. Een half uur gewacht. Was er geen verkleuring op mijn tegel te zien. Ik heb toen heel mijn badcel op de randjes waar de schimmel zat met schuim ingespoten. Schuim kwam naar beneden zetten over mijn tegels heen. Ik zag gelijk rare grijze vlekken te voorschijn komen op mijn tegels. Gelijk afgespoeld met water. Maar helaas, het kwaad was al geschied. Heel mijn badcel geruïneerd. Bijna al mijn tegels zitten vol met lange grijze plekken. Ik baal hier zo ontzettend van. Ik heb het in het verleden vaker gebruik, zonder problemen. Dus ik snap niet wat er verkeerd is gegaan.

Mvg,
Alice van Beusekom.

Gewenste Oplossing:

Ik kan niet tevreden zijn, aangezien ik mijn huis huurt. Deze kosten komen op mijn rekening. Wat ik niet kan betalen aangezien ik alleenstaande ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HG

Heeft op 26 april 2018 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Beusekom,
Naar aanleiding van uw bovenstaande reclamatie kunnen wij u als volgt informeren. Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw tegels ervaart. Via uw e-mailadres hebben wij u een antwoord gestuurd. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, neemt u dan alstublieft opnieuw contact met ons op.
Met vriendelijk groet,
HG consumentenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HG

Alle klachten over HG →

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakproducten

Alle klachten in Schoonmaakproducten →
Meld uw Klacht over HG
Zo werkt het