Geachte heer, mevrouw, Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren; Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw aanrechtblad ervaart. Via uw e-mailadres zullen wij u een toelichting over de werking van ons product...
Een consument heeft vlekken op het aanrechtblad ervaren na het gebruik van de frituurpanreiniger van HG. Hoewel HG een oplossing heeft aangedragen voor de oorspronkelijke melder van de klacht, vraagt de consument naar deze oplossing voor zijn eigen situatie.
Ik heb een vergelijkbare klacht als beschreven op het forum, namelijk vlekken op het aanrechtblad na gebruik van de frituurpanreiniger van HG.
Blijkbaar is er een oplossing aangereikt door HG maar deze is alleen beschikbaar voor de melder van de klacht. Graag zou ik weten wat de oplossing is.
Groet H. Buma
Hoe de vlek te verwijderen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2022 om 13:37 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Naar aanleiding van bovenstaande reclamatie, kunnen wij u als volgt informeren;
Wij vinden het spijtig dat u dit probleem met uw aanrechtblad ervaart. Via uw e-mailadres zullen wij u een toelichting over de werking van ons product sturen.. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, neemt u dan alstublieft opnieuw contact met ons op via het contactformulier op onze web site.
Met vriendelijke groet,
HG consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
