Klachtenbrief voor Het Parool

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN WOONPLAATS]

Het Parool
T.a.v. Klantenservice
[ADRES VAN HET PAROOL]
[POSTCODE EN STAD VAN HET PAROOL]

[DATUM]

Betreft: Klacht over bezorging van de krant

Geachte heer/mevrouw,

Met ongenoegen breng ik onder uw aandacht dat ik sinds enige tijd problemen ervaar met de bezorging van mijn krant van Het Parool. Ondanks mijn abonnement zijn er op de afgesproken dagen geen kranten bezorgd. Deze situatie is niet alleen frustrerend maar is tevens in strijd met de overeenkomst die ik met u ben aangegaan.

Ik heb eerder contact opgenomen met uw klantenservice waarbij mij werd verteld dat ik gecrediteerd zou worden voor de dagen dat er geen krant is bezorgd. Hoewel deze terugbetaling op zich gewaardeerd wordt, zie ik liever dat de bezorging van de krant hervat wordt zoals overeengekomen.

Volgens Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek is er sprake van een tekortkoming in de nakoming wanneer een partij de overeengekomen prestatie niet volledig uitvoert. Verder bepaalt de wet in Artikel 6:230m dat ik recht heb op een deugdelijk product, en dat indien dit niet het geval is, de verkoper in principe verplicht is tot herstel.

Op grond van bovengenoemde wettelijke bepalingen verzoek ik u vriendelijk maar dringend, de bezorging van mijn krant te hervatten, zodat een verdere escalatie kan worden voorkomen. Tevens dien ik hierbij een klacht in tegen de huidige gang van zaken en verzoek ik u om mij op de hoogte te houden van uw handelingen betreffende deze kwestie.

Ik vertrouw erop, dat deze kwestie spoedig kan worden opgelost. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[NAAM]