Karla Hes op 27 februari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant heeft een klacht ingediend over een DHL-bezorger die op een onzorgvuldige manier kaartjes met de tekst "WE HEBBEN ELKAAR GEMIST" uit de auto gooide. Ondanks een aanspreking door de klant, herhaalde de bezorger dit gedrag. De klant vraagt DHL om betere training voor hun chauffeurs.
vanmiddag gooide een chauffeur op een nonchalante manier de genoemde kaartjes uit zijn dhl auto, uit het raam.
ik sprak hem er op aan en heb de kaartjes terug gedaan in zijn auto. Vervolgens reed hij weg en gooide de kaartjes wederom de auto uit.
Ik zou zeggen DHL, voed je chauffeurs op!!!!
NU begrijp ik waarom al die DHL rotzooi op straat komt…………
A. chauffeurs leren hoe ze zich moeten gedragen. B. Dat het niet normaal is rotzooi op straat te gooien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedemorgen Karla Hes, Hartelijk bedankt voor uw bericht over de houding van een chauffeur. Het is zeker niet de bedoeling dat deze bezorger niet thuis kaartjes uit de auto op staat gooit. Mijn excuses vast voor deze situatie. We spreken de chauffeur hier graag op aan. Kunt u hiervoor een kentekennummer doorgeven met een dag en tijdstip van het gebeuren? Helaas zijn de codes op de kaartjes slechts tijdelijk in werking en kan op dit moment de chauffeur niet worden achterhaald. Zodra u de gevraagde gegevens kunt delen, gaan we aan de slag. Alvast bedankt voor de te nemen moeite. Met vriendelijke groet, Laura DHLeCommerce E-care
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2024 om 09:23 geantwoord
Goedemorgen,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support.
Met vriendelijke groet,
Annika
DHL eCommerce E-Care
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
