Klacht: Het niet kunnen afmelden van een niet gevraag lidmaatschap

theodoruspeter op 15 december 2014 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Halderen, Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 15 december 2014 ontvangen via klacht.nl. In overleg via de mail op 15 december 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 15 december 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een ongewenst lidmaatschap bij Privilege op te zeggen, maar dit is niet gelukt. Ondanks telefonisch contact en het retourneren van het tijdschrift, ontving het bedrijf geen opzeggingen en is er geen e-mailadres beschikbaar voor communicatie. De klant ervaart het als onmogelijk om van het lidmaatschap af te komen.

Mijn Klacht:

Vandaag voor de zoveelste maal geprobeerd van het niet door mij aangevraagde lidmaatschap van Privilege in Haarlem af te komen.
Na telefonisch contact met een medewerker blijkt dit opnieuw niet te lukken.
Telefonisch lukt dit niet,een e mailadres hebben ze niet en bij het schriftelijk opzeggen zeggen wat ik minimaal 2 keer heb gedaan zeggen ze deze brief nooit ontvangen te hebben,verder heb ik steeds het toegezonden tijdschrift geretourneerd.
Het wordt eigenlijk onmogelijk gemaakt om hier van af te komen.

Gewenste Oplossing:

als ik van deze narigheid eindelijk af ben

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 15 december 2014 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Halderen,

Wij hebben uw opmerkingen over Privilege op 15 december 2014 ontvangen via klacht.nl.
In overleg via de mail op 15 december 2014 is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groeten,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM