Klacht: Het Meerdal. Vies huisje en slechte klantenservice!

Verdrietige mama op 10 juni 2021 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 10 juni 2021

Een alleenstaande ouder had hoge verwachtingen van een verblijf in vakantiepark Center Parcs Het Meerdal, maar werd teleurgesteld door de staat van het huisje. Bij aankomst bleek het huisje vies en niet schoongemaakt, met onder andere een gebruikte maandverband in de wc en tandpasta resten in de wasbak. Ondanks het melden van de situatie en het sturen van foto's, voelde de klager zich genoodzaakt om zelf schoon te maken.

Mijn Klacht:

Naar lang sparen eindelijk een paar daagjes weg met mijn kleintje. Als alleenstaande ouder is dat een hele uitgave. Wat keken we er samen naar uit. Voor wij gingen samen naar de supermarkt en lekkere dingetjes gekocht voor de heenreis. Muziekje aan en rijden. Huis 421 kregen wij. Het leek allemaal goed te gaan. Tot ik de deur opende van het huisje. Mijn vreugde was een klap verdwenen. Het huisje was vies, goor en zeker niet schoongemaakt. Het huilen stond me nader dan het lachen. Uiteraard melding gemaakt en foto’s gestuurd per app. Een gebruikte maandverband lag in het afvalemmer op de wc! Tandpasta resten van de vorige bewoners lagen nog in de wasbak. Bij het optillen van een van de dekens van het bed lag het vol met zwarte honden haren. Ik ben zelf maar aan de slag gegaan met schoonmaken. Terwijl mijn 3 jarige op de bank zich moest vermaken. Zo had ik onze 1e vakantie samen niet voorgesteld. Heb er zeker een traantje om moeten laten. Zo’n domper en dat in corona tijd! De klantenservice is nog erger. Zowel op het park als per mail, of telefoon geen excusses of compensatie gekregen! En moet nu nog terug gebeld en gemaild worden wat een belofte was. Ik kom zeker nooit meer terug bij Het Meerdal. En raad het ook niemand aan! Ben niet snel een pieperd, maar dit is niet normaal meer! En blijkt dat ik niet de enigste ben zo te lezen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een compensatie krijg en antwoord!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Verdrietige mama
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM