jajoli op 16 augustus 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Jan, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend dat jij problemen ervaart met het inloggen in onze app. Om te beginnen wil ik je uitleggen dat wij in onze Pro Coach App...
Een lid van Basic Fit heeft herhaaldelijk geprobeerd een account aan te maken voor de Basic Fit App, maar ontvangt telkens een foutmelding over het kaartnummer en e-mailadres. Ondanks een lidmaatschap van 12 jaar kan de persoon hierdoor niet inloggen en dus niet trainen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb verscheidene keren geprobeerd een account aan maken op de Basic Fit App, maar krijg elke keer de melding dat het kaartnummer en mailadres niet juist is. Daar is al 12 jaar lid ben, weet ik niet of dit het probleem kan zijn. Het probleem is dat ik nu gewoon nog niet kan trainen omdat ik niet kan inloggen.
Ik zal tevreden zijn als het lukt om een account te maken en kan inloggen, zodat ik weer normaal kan trainen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2020 om 11:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
