Klacht: Het grote misleiden van Telfort

ldcah1948 op 22 december 2012 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 december 2012

Een klant van Telfort uit zijn onvrede over de misleidende communicatie rondom de prijs van een mobiel pakket. Hij stelt dat in de advertenties niet duidelijk wordt vermeld dat de prijs van 38,75 euro exclusief btw is, wat leidt tot verrassingen op de factuur. De klant beschouwt dit als een grove schande, vooral omdat hij voor een jaar aan het contract is gebonden.

Mijn Klacht:

Mijn grote klacht behaqlve de nodige problemen bij het aansluiten van dit pakket is het volgende, nergens maar dan ook nergens in de advertentie van Telfort voor dit pakket wordt vermeld dat op de prijs van 38,75 euro ook nog eens de btw komt m.a.w er wordt gesugreerd dat dit een allin prijs is terwijl blijkt op defaktuur die je later ontvangt dat dit niet zo is .
Kortom dit is een grove schande waar je een jaar aan vast zit .

Gewenste Oplossing:

Met het betalen van de prijs welke in de advertentie staat nm 38,75 euro

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie