3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

3 jaren geleden - Beste Kim, Wat vervelend om te horen dat je geen personal trainer hebt kunnen vinden die op de voor jouw gewenste tijden beschikbaar is. Graag wil ik met je meekijken of ik iets voor je kan betekenen. Om je zo snel mogelijk en goed mogelijk te kunnen helpen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie over jouw klacht, jouw persoonsgegevens en referentie: 10353544 In verband met de privacy wet en regelgeving hebben we boven genoemde informatie nodig om jouw lidmaatschap en historie terug te kunnen vinden. Graag zien we jouw gegevens tegemoet zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Manal van het Social Team van Basic-Fit

3 jaren geleden - Nou net bericht gehad van basic-fit In de mail laten ze het leuk overkomen of ze iets voor me kunnen betekenen. Moet je je via Facebook bij hun aanmelden en dan krijg je een antwoord van kijk maar in je mail. Wat een belachelijke zaak Mensen ga nooit naar basic fit En meld je al helemaal niet aan via de kiosk daar bij hun, Want als je er thuis nog over nadenkt en je wilt het niet, 14 dagen herroeping heb je dus alleen recht op als je het online doet. Die kiosk is bij mij weten ook online Dus nu moet ik een jaar lang lid blijven Echt een vreselijke zaak Zal het dan ook niemand aanraden

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

3 jaren geleden - Beste Kim, Bedankt voor je reactie. Wat vervelend om te horen! Het is niet de bedoeling dat de communicatie op die manier aan het verlopen is. Het is inderdaad zo dat je geen bedenktijd hebt als je je via de kiosk aanmeld. Dit omdat je al in de sportschool bent en bewust bent van je aankoop. Op afstand, dus online is dat natuurlijk een ander verhaal waarbij je de 14 dagen bedenktijd krijgt, waar je ook recht op zou hebben. Onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Karen

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht