Mijn Klacht:
Beste,
wij hadden een tas besteld en wilden die na levering betalen met een cadeaukaart van hen. Dat lukte niet. Wij hebben hun toen gecontacteerd en zeiden dat het wel ging en na een aantal pogingen kwamen er ineens herinneringskosten bij. Na nog eens contact met hen zeiden ze ineens dat het niet ging omdat het al geleverd was en nu verwijten ze ons dat wij dat expliciet hadden moeten zeggen. Dat hadden zij toch ook kunnen vragen.
Mvg
Gewenste Oplossing:
Als zij die herinneringskosten crediteren.
