Mijn Klacht:
moeten 118euro betalen voor iets dat
we niet gekregen hebben en zelf niet weten over wat het gaat
Gewenste Oplossing:
niet betalen
Klacht: herinnering factuur 18821318
lauwers marie jose op 02 februari 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer mevrouw Hartelijk dank voor uw bericht Dit betreft de bestelling die u bij ons geplaatst heeft voor de Motion Free Ik heb het nagekeken voor u en ik zie dat wij van UPS een afleverbewijs hebben ontvangen. Ook...
Een klant van Dorivit.nl heeft een klacht ingediend over een herinnering voor een factuur van 118 euro, waarvoor zij beweren niets ontvangen te hebben en niet te weten waar de kosten voor zijn. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dorivit.nl
Heeft op 06 februari 2019 om 10:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer mevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht
Dit betreft de bestelling die u bij ons geplaatst heeft voor de Motion Free
Ik heb het nagekeken voor u en ik zie dat wij van UPS een afleverbewijs hebben ontvangen. Ook hebben wij hierna UPS gevraagd een GPS onderzoek te starten om te kijken of het pakket daadwerkelijk bij u is afgeleverd.
Doorgaans duurt het 10 werkdagen voordat wij de uitslag van dit onderzoek van UPS ontvangen.
Zodra wij een terugkoppeling krijgen zullen we u hiervan op de hoogte brengen.
Hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet
Esther Klantenservice Dorivit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
