Klacht: herhaling vraag naar jaarafrekening gas en electra

a.p jonker op 09 juli 2014 over Electrabel in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 9 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Dubbele klacht. Deze wordt gesloten en de klacht wordt opgepakt.

Bedrijf Electrabel
Status Opgelost
Datum 9 juli 2014

A.P. Jonker heeft op 12 mei 2014 bij Electrabel gevraagd om de jaarafrekening voor gas en elektriciteit over 2013, maar heeft deze tot 9 juli 2014 nog niet ontvangen. Jonker benadrukt dat hij een trouwe betaler is en verwacht een goede en snelle afhandeling van zijn verzoek. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 12 05 2014 heb ik de vraag bij u neergelegd of we nog een jaarafrekening 2013 kregen, de meterstanden op dat momentwaren:
Gas 38560
electra 37591 en
47206
Deze klacht is in behandeling genomen, het is ondertussen 09 07 2014 en we hebben nog steeds geen afrekening mogen ontvangen. Wij zijn trouwe betalers en wij wensen dus ook zo door uw bedrijf behandeld te worden.

Hopende op een goede en snelle afhandeling

A.P. Jonker
De Rikking 74
8332 CG Steenwijk
0521-511649
06-41553925

Gewenste Oplossing:

zie hier boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Electrabel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Electrabel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Electrabel

Heeft op 09 juli 2014 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dubbele klacht. Deze wordt gesloten en de klacht wordt opgepakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie