Klacht: Herhaling van klacht, er is niets gebeurt, veel mails, maar geen aktie!!

Zilverster77 op 07 augustus 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 7 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat de adapter niet naar behoren werkt. Helaas kunnen wij op basis van de door u opgegeven gegevens geen eerdere mailcorrespondentie terugvinden. Wanneer u even een mail stuurt naar onze klantenservice met daarin...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2014

Wim Blok heeft een klacht ingediend over een oplader die hij heeft gekocht via Groupdeal, omdat het apparaat niet functioneert en niet oplaadt. Ondanks meerdere e-mails heeft hij geen oplossing ontvangen en vraagt hij om een vervangend product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Onderstaande oplader had ik gekocht, en ontvangen.
Alleen het ding laat niet op, laat staan dat het iets kan opladen.
Wat moet ik nu doen, waar kan ik een andere krijgen.
Vr groet Wim Blok
Gegevens: W Blok
E-mail: [email protected]
Tel 045-8510436

Voucherwaarde
€ 9,95Inclusief 21% BTW
Persoonlijke code
0db92c38
Aanbiederscode
TA1630396
Hieronder kan je de specificaties van jouw bestelling terugvinden.
Te gebruiken
Landelijk Voor deze automatische verzending
Voorwaarden
Het product wordt binnen 12 werkdagen na afloop van de deal automatisch verzonden
Let op: Je hoeft dus niets met deze tegoedbon te doen!
Voor vragen kun je contact opnemen met de leverancier via [email protected]
Adres: Fassbinderstraat 15, 1325RP Almere

Gewenste Oplossing:
Graag wil ik weten hoe ik dat ding kan omruilen?

Gewenste Oplossing:

Als ze/jullie stoppen met eindeloos mails te sturen, die niet werken.
Gewoon zoals beloofd een nieuwe oplader sturen!
Bewijs jullie eerlijkheid en service.
de gr van een nijdige klant: W Blok

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 07 augustus 2014 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend dat de adapter niet naar behoren werkt.

Helaas kunnen wij op basis van de door u opgegeven gegevens geen eerdere mailcorrespondentie terugvinden.

Wanneer u even een mail stuurt naar onze klantenservice met daarin uw klacht en de aanbiederscode, kunnen wij u voorzien van een nieuw exemplaar.
Het e-mailadres is: [email protected]

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM