3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

1 dag geleden - Beste Eric, Hartelijk dank voor je bericht. Ik kan me goed voorstellen dat het ontzettend frustrerend is wanneer er wordt aangegeven dat je niet thuis zou zijn geweest, terwijl dit volgens jou wel het geval was. Het is vervelend om te lezen dat dit vaker is voorgekomen en dat je het gevoel hebt dat eerdere klachten geen verbetering hebben opgeleverd. Graag wil ik dit verder voor je uitzoeken en nagaan wat er precies is gebeurd bij de betreffende bezorgmomenten. Om dit te kunnen doen, heb ik wel aanvullende informatie nodig. Zou je de casenummers van de klachten die je eerder hebt ingediend met mij willen delen? Met deze casenummers kan ik nagaan wat er destijds is gemeld en hoe deze intern zijn opgepakt. Wat betreft je gewenste oplossing wil ik aangeven dat wij geen verzendkosten kunnen teruggeven. Deze zijn betaald aan de verzender. Om deze terug te vragen wil ik je adviseren contact op te nemen met de verzenders van je pakketten. Ik zie je reactie met de casenummers graag tegemoet, zodat ik dit verder voor je kan nakijken. Hartelijke groet, Pien DHL eCommerce

1 dag geleden - Een goede dag. Over die verzendkosten die zijn voor alle pakketten door mij betaald dus dat is al de eerste leugen dat dat niet terugbetaald kan worden. Ik heb hier maar een paar case nummers maar deze ellende speelt al vanaf 2020 sinds jullie een Emailadres hebben is het standaard bericht niet thuis van jullie bezorgers. Ik laat alle pakketten waarvan ik weet dat ze komen op zaterdag bezorgen zodat ik thuis ben DUS MET ABDERE WOORDEN HET ZIJN STUK VOOR STUK LEUGENAARS DIE DAT SOORT BERICHTEN STUREN. En daar valt ook die manager onder die die gesprekken met de bezorgers aangaat dat is dus gewoon een slappe vaatdoek. case nr 40810450 41204485 40681927 40681613 38937059 35384970 35345080 en zo bestaan er in jullie systeem nog wel 280 bezorgklachten. En dan heb ik de bedreigingen van jullie personeel nog maar niet genoemd in al die jaren Er is nu nog een pakket ergens in een afhaalbox neer gedonderd die verwacht ik morgenavond di 14 April of uiterlijk Wo avond 15 April alsnog bezorgd LET OP ALS AVONDLEVERING DUS NIET OVERDAG WANT DAN IS ER NIEMAND. Dat is dus het pakket waarover deze klacht begonnen is. Geef gelijk een echt Email adres waar de volgende klacht naar toe kan want er zijn nog 2 zendingen die met DHL komen onderweg de rest gaat nu Via PostNL is 3 euro duurder maar die leveren waarvoor ze betaald krijgen