Klacht: (heren) spijkerbroek

Joke Schreutelkamp op 16 augustus 2012 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Joke, We hebben telefonisch contact gehad over de jeans. We hebben dit naar tevredenheid op kunnen lossen. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Françoise, Webcare team, neckermann.com

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2012

Een klant heeft op 18 juni 2012 een spijkerbroek van het merk COPY-RIGHT besteld, maar na slechts vier keer dragen is de tailleband gebroken en is de broek gescheurd tijdens het fietsen. De klant heeft de broek zelf gerepareerd, maar de kwaliteit blijkt onvoldoende te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 18-6-2012 is er een spijkerbroek (bestelnummer: v347/083) besteld van het merk COPY-RIGHT. Toen mijn zoon hem de tweede keer aanhad, is de tailleband spontaan in tweeën gebroken (ik heb hem toen op de naaimachine gemaakt). Maar vanavond kwam hij thuis en had alleen maar een eind gefietst,en de broek was gescheurt over de gehele (horizontale hoogte )van de bil. Waarschijnlijk heeft hij hem in totaal 4 keer aangehad, want we zijn ook nog twee weken op vakantie geweest en is de broek niet meegeweest.

Gewenste Oplossing:

De broek retourneren zodat u hem zelf kunt beoordelen.

Dan mijn geld terug,
of een nieuwe spijkerbroek, maar dan wel één van GOEDE kwaliteit.

klantnr. 1.082.208
pakketnr. J *77.033/02*

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 17 augustus 2012 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joke, We hebben telefonisch contact gehad over de jeans. We hebben dit naar tevredenheid op kunnen lossen. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Françoise, Webcare team, neckermann.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM