Klacht: heractivatiekosten ten onrechte berekend

op 04 juli 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 4 juli jl., heeft u ten onrechte euro 50,- van mijn rekening afgeschreven.U berekende mij het abonnementsgeld over juli en de heractivatiekosten over juni 2012.

Op 28 juni jl., heb ik het abonnementsgeld voor juli aan u overgemaakt.

Op 4 juni jl., heb ik euro 75,- aan u overgemaakt, als volgt gespecificeerd

1. euro 25,- factuur 23910/maart 2012
2. euro 25,- factuur 53587/april 2012
3. euro 25,- heractivatiekosten

U heeft de heractivatiekosten 2x in rekening gebracht door deze kosten weer op te nemen op de factuur 18052 van juli 2012.

Gewenste Oplossing:

U dient de heractivatiekosten van de factuur 18052 terug te boeken alsmede de ic. ik heb handmatig betaald.

Alle klachten die gemeld zijn door mele08wo