Mluijten op 25 september 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders
Een klant van KPN Internet ervaart problemen met de heraansluiting van zijn abonnement, nadat Tele2 ten onrechte zijn lijn heeft overgenomen. Hoewel Tele2 heeft beloofd de lijn op 2 oktober vrij te geven, lukt het KPN niet om het abonnement voor 18 oktober weer aan te sluiten.
Tele2 heeft ten onrechte mijn lijn van KPN overgenomen. Tele2 heeft inmiddels toegezegd op 2 oktober de lijn weer vrij te geven. KPN krijgt het echter niet voor elkaar om mijn abonnement, wat ik zelf dus NIET heb opgezegd, weer aan te sluiten. Dit duurt tot 18 oktober, precies 1 maand na afsluiting dus….
Op 2 oktober weer alles aansluiten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
