Terug

Klacht: Hemnes ladenkast plinten (horizontale witte strips) verkleurd

Octa21 op 02 maart 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej Simone, bedankt voor je bericht. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is. Zoals onze collega's echter al aangaven, kunnen we deze onderdelen niet los voor je bestellen. We vinden het jammer, maar we kunnen je hierin helaas niet...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 maart 2016

Een klant heeft vier jaar geleden drie witte Hemneskasten van IKEA aangeschaft, waarvan één kast nu gele tussenstrips vertoont. Aangezien de garantie is verlopen en losse strips niet beschikbaar zijn, werd de klant door de klantenservice geadviseerd om nieuwe strips elders aan te schaffen, wat leidt tot onbruikbaarheid van de kast. De klant uit kritiek op de duurzaamheid van het product.

Mijn Klacht:

4 jaar geleden 3 witte Hemneskasten gekocht. Een daarvan, die met de 3 laden heeft nu geel verkleurde tussenstrips. De garantie is twee jaar dus verlopen. De kast wordt nog steeds gemaakt maar losse strips zijn dus niet leverbaar. Naar de klantenservice geweest, advies: koop elders maar nieuwe strips. Dus hele kast is nu onbruikbaar (lelijk) en kan weg.
Hoezo duurzaam?

Gewenste Oplossing:

Als er vanuit fabriek (Zweden?) 3 nieuwe strips worden geleverd die we er zelf weer op kunnen "plakken"

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 25 maart 2016 om 15:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Simone, bedankt voor je bericht. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is. Zoals onze collega's echter al aangaven, kunnen we deze onderdelen niet los voor je bestellen. We vinden het jammer, maar we kunnen je hierin helaas niet verder helpen. Onze excuses voor het ongemak!

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het