11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Allereerst bieden wij u onze excuses aan voor de verlate reactie. Voordat wij uw e-mail beantwoorden willen wij u danken voor de moeite die u genomen heeft om ons van uw klacht op de hoogte te brengen. Mede door uw melding kunnen wij maatregelen treffen om dergelijke klachten in de toekomst te voorkomen. Wij vinden het vervelend dat de bij HEMA gekochte handdoeken niet aan uw verwachtingen voldoen. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. Helaas zijn wij van hieruit niet in staat uw klacht te beoordelen. Bij HEMA is de procedure, dat productklachten op vertoon van het betreffende artikel met de aankoopbon met een medewerker van de Klantenservice van uw vestiging te bespreken. Wij verzoeken u vriendelijk om uw klacht met een medewerker van de Klantenservice te bespreken. Wij betreuren het u niet verder van dienst te kunnen zijn, maar vertrouwen u hiermee geïnformeerd te hebben. Mocht u in het vervolg nog een vraag of klacht hebben, dan kunt u deze beter stellen via onze reactieformulier op HEMA.nl. Ook is het mogelijk uw klacht telefonisch te bespreken met de Consumentenservice via telefoonnummer 020-3114800 (lokaal tarief). De Consumentenservice is van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur bereikbaar. Met vriendelijke groet, HEMA Consumentenservice