Mijn Klacht:
Alle rode huishoudelijke artikelen hebben op zondag 15 febr 20 procent korting…Er staat nergens iets vermeld over uitzondering van…
Ik wil graag een rode ovenschaal en verwacht dan ook de 20 procent korting.. Een zeer vriendelijk meisje achter de kassa snapt ook niet waarom de korting er niet af gaat op de kassa en roept haar cheffin erbij.
Onwerkelijk wat er toen gebeurde,, Ik moest mee lopen waar ik de schaal vandaan had. Er werd me verteld dat het niet op aardewerk van toepassing was op mijn vraag waar dat stond werd verteld er geen tijd was om de hele Hema procedure uit te leggen Toen ik verder nog vroeg naar haar naam omdat ik me zeer ongemakkelijk voelde en er toch werk van wilde maken werd me verteld dat iedereen bij de Hema anoniem was en zij mijn naam ook niet hoefde te weten. Deze klacht gaat al lang niet meer over de 2 euro korting maar wel over de service in de winkel. Het hele gesprek verliep zeer onaangenaam en trok de aandacht van vele andere klanten.. Als ik dan ook nog word aangesproken door een vreemde met de mede deling dat de klanten service vreselijk is tegenwoordig voel ik me echt welk heel ongemakkelijk… Dus ik hoop dat hier iets mee gedaan word. Ik heb de bon de folder nog bewaard..
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht rechtvaardig behandeld zal worden.
(10)
