Mijn Klacht:
Ik heb een waardebon gekregen van de Hema.
Ik probeerde deze in te wisselen,maar helaas de barcode werkte niet.
Dit was 2 weken geleden. Twee weken geleden heb de klantenservice gebeld.
Het was heel druk, en ik heb heel lang aan de lijn gehangen. Het zou worden uitgezocht
Tot nu toe heb ik nog niets gehoord.
Twee weken vind ik wel heel lang. Ik heb alle gegevens doorgeven.
Het lijkt wel of dit de norm is van Hema.
Want ik heb een jaar geleden leren rokken besteld, die ik compleet beschimmeld heb ontvangen.
Ik moet nog gebeld worden door Hema. Slechte zaak!
Ik begrijp dat iets uitgezocht moet worden, maar dat het zo lang moet duren begrijp ik niet.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn waardebon kunnen gebruiken.
