Mijn Klacht:
Ik heb een bon van 50 EUR voor een fotoboek het boek kost 47 EUR en daar komt 1,50 verwerkingskosten bij. Bij inlevering van de bon twv 50 euro moet ik toch 1,50 verwerkingskosten betalen. Ik nergens in de kan voorwaarden vinden dat verwerkingskosten buiten de bon vallen. Ik heb gebeld met Rietje van de klantenservice van de Hema en zij begrijpt me wel maar kan niets voor me doen. Ik heb gevraagd naar iemand van hogerhand maar niemand wilde mij terugbellen. Dus geen service bij die klantenservice en je wordt gedwongen bij te betalen terwijl je een waardebon hebt met voldoende saldo.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het fotoboek kan bestellen zonder te moeten bijbetalen.
