Mijn Klacht:
Vandaag bij de Hema willen lunchen. Mijn zoon met een verstandelijke beperking mocht kiezen omdat hij hier altijd lekker eet. Onderwijl ik stond te wachten op ons eten moest hij naar toilet. 0,50 meegegeven. Toen ik net bij een tafel zat kwam hij terug met acht zich aan een medewerkster die begon heel hard te praten dat de toilet juffrouw hem niet begreep en er zo zenuwachtig van werd. En dat ef begeleiding mee moest. Ik vroeg of ze niet zo hard wilde schreeuwen omdat het hele restaurant mee kon genieten. Ik zei dat hij het dan voortaan wel in zijn broek zou doen zodat ze niet nerveus van hem konden worden. Hij praat heel erg leuk slecht,maar volgens deze mevrouw vloekte hij alleen maar. Deze mevr beseft niet dat ik er 15 jaar over gedaan heb om hem dat zelfstandig te laten doen, zondef altijd iemand erbij.
ze liep weg en toen heb ik in mijn boosheid ook iets gezegd wat niet netjes is en niet kan eigenlijk. Ze kwam weer terug met denk ik een manager,die wel vriendelijk was. Geprobeerd uit te leggen. Ons eten was koud en op ons gemak zaten we ook niet meer. Ik heb de lunch op de lopende band gezet en ben weggegaan. Mijn zoon huilend en die durft niet meer naar de Hema, erg jammer dat er mensen zijn die zo reageren, maar helaas maken we dit nog regelmatig mee.
Gewenste Oplossing:
Als ik bij een andere hema wel gewoon kan gaan lunchen met mijn zoon! Misschien een tegoedbon?
(10)
