Terug

Klacht: Verwerkingskosten

Gonny Haneveer op 30 december 2021 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 30 december 2021

Een klant heeft een agenda besteld bij HEMA, omdat het niet mogelijk was om deze in de winkel te kopen tijdens de lockdown. Bij het ophalen van de agenda op 30 december 2021 bleek er naast de prijs van 3 euro ook 2,50 euro aan verwerkingskosten in rekening te worden gebracht, wat de klant als schandalig ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb bij de Hema een agenda besteld omdat ik hem niet zelf in de winkel kon aanschaffen vanwege de lockdown. Vandaag 30 december 2021 kon ik hem ophalen. Prijs agenda 3 euro daar boven op 2.50 verwerkingskosten. Echt schandalig

Gewenste Oplossing:

Mijn geld 2,50 terug voor de verwerkingskosten. Ik haal hem namelijk zelf op in de winkel. Ik vind dit echt niet zo als het hoort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door Gonny Haneveer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het