Klacht: Vervanging fotosoftware

[email protected] op 18 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 18 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben al een aantal weken bezig een foto jaarboek voor mijn zoon te maken en kom er deze week achter dat de software van de HEMA vervangen is door een geheel andere versie en dat de oude software ook niet meer te gebruiken is. Foto’s kunnen wel overgezet worden in de nieuwe versie, maar de met de oude opmaak kan de nieuwe versie niets.
Dat betekent dus helemaal opnieuw beginnen. Ik vind het onbegrijpelijk dat dit kan op zo’n korte termijn.

Gewenste Oplossing:

Met een versie waarin de al gemaakte fotoboeken in zijn geheel zijn in te zien. Niet alleen de versie die nog afgemaakt moet worden, maar ook de fotoboeken van een aantal jaar geleden.
Bovendien vind ik de nieuwe software zeer beperkt en betwijfel ik of ik daar mijn fotoboeken voortaan in wil maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM