Klacht: Verschil van advertenties

Angelaclaessens op 23 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 23 november 2016

Een klant heeft een discrepantie opgemerkt tussen de advertentie in de folder van HEMA en de informatie op de website. De folder toont een elektrisch deken van 150×170 cm voor 20 euro, terwijl de website hetzelfde product vermeldt met een andere maat van 150×70 cm voor dezelfde prijs. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om het tweepersoons deken online te bestellen voor de prijs die in de folder staat.

Mijn Klacht:

Hallo
Ik uw folder staat een elektrisch deken voor 20,- met de maten 150×170. Ik heb hier een foto van gemaakt. Op de website staat dezelfde elektrische deken voor dezelfde prijs maar dan met de maten 150×70. Eenpersoons dus.
In de winkel ligt wel een tweepersoons maar die is dubbel zo duur. Ik vind het dus absoluut niet kloppen. Is er een mogelijkheid dat ik de 2persoonds online mag bestellen voor 20,-?
Zoals ook in de folder staat?

Gewenste Oplossing:

Als ik een 2 persoons elektrische onderdeken kan kopen voor een aantrekkelijke prijs.
Hij moet wel automatisch afslaan.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM