Mijn Klacht:
De Hema heeft onaangekondigd zodanig nieuwe software voor fotoboeken geïnstalleerd dat het niet meer mogelijk is om fotoboeken die aangemaakt zijn in de oude software af te ronden. Zelf ben ik in mijn vrije tijd een langere periode bezig geweest met een fotoboek van een mooie reis in 2015 en was op pagina 88 van de verwachtte 120 pagina’s. Veel uit dit boek bestond uit zorgvuldigheid om de foto’s naar mijn tevredenheid te plaatsen inclu. teksten. En nu ben ik dus alles kwijt. Ik kan mijn fotoboek niet eens meer openen, dus kan mijn oude voorbeeld niet meer inzien. Het enige wat de Hema aanbiedt is een mogelijkheid om de foto’s in de nieuwe software te kunnen plaatsen. Dit heb ik gedaan en dan worden de foto’s op een hele andere manier teruggeplaatst. Wanneer je internet raadpleegt krijg je alleen te lezen dat het niet mogelijk is om mijn gemaakte versie binnen de oude software te openen. Bedankt Hema!, voor deze zware domper.
Gewenste Oplossing:
De oplossing is dat de Hema de oude software openstelt of binnen de vernieuwde versie een optie toegankelijk maakt, zodat iedereen zijn/haar fotoboek van de oude software op exact dezelfde wijze kan afronden.
