Klacht: verlopen high tea cadeaukaart

[email protected] op 24 april 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 24 april 2014

Een klant van HEMA heeft een klacht ingediend over een verlopen high tea cadeaukaart. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er niets aan de situatie gedaan kon worden, wat als onterecht wordt ervaren, aangezien er voor de kaart betaald is. De klant hoopt op een positieve oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Wij wilden een hightea gaan boeken na een nogal hectische tijd.Tot onze verbazing was de kaart verlopen. Nadat ik gebeld heb met de klantenservice kreeg ik te horen dat het jammer was en er niets meer aan te doen was. Dit komt heel vreemd op mij over daar de gevers er wel geld voor hebben betaald!
WAAR BLIJFT DAT GELD?
Volgens ons kan dit niet.

Wij hopen op een gunstig bericht keerzijde.
Het nr. is: 6064 3622 2407 1125 932

BVD. FAM. LONDT

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij een nieuwe bon krijgen of het geld .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM