Mijn Klacht:
De hema adverteerde 2 weken geleden met nieuwe taarten en gebak en die zou vanaf 2 april af te halen zijn. Zo had ik op 24 maart een taart besteld, een Cheescake cintroen meringue, en daar heb ik 2 weken op moeten wachten, en die ik dan eindelijk vandaag ( 2 april) ophalen kon.
Zo gezegd zo gedaan. Ik naar de Hema winkel hier verderop, taart betaald en ik kwam zojuist thuis en wat blijkt? Kwam ik thuis met de verkeerde taart. (waar ik ook foto’s van heb, plus van de bestelling en de bon) Nu is de taart al betaald en aangesneden, en hoewel wij de taart van de hema heerlijk vinden, was het niet wat wij hadden besteld.
En daarin toch teleurgesteld, want we kregen niet wat we verwacht hadden en we horen vanuit Hema verder niets. Ook is het niet makkelijk om ze te bereiken en foto’s te overhandingen om mijn woorden kracht bij te zetten.
Daarom deze klacht, zou ook graag een kleine vergoeding hebben
Gewenste Oplossing:
Een kleine vergoeding, of in geld of een nieuwe taart maar dan wel een citroen cheescake. Kunnen we over onderhandelen. En zou graag een sorry willen.
