Mijn Klacht:

Op 4 september ontving ik een reclame mail van de HEMA met in de aanhef: laatste weekend tweede fotoalbum gratis.
Dat leek me een mooi aanbod en ik heb een fotoalbum gemaakt.
Bij het invoeren van de code: ALBUM362015 bleek dat het helemaal niet ging om een gratis tweede fotoalbum maar om een korting van 50%.Een tweede canvasfoto was wel gratis maar dat was een andere aanbieding.
Ik vind dat de HEMA niet op deze wijze verkeerde informatie mag geven en voel me financieel gedupeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat de HEMA deze fout financieel compenseert door alsnog de korting te geven die in de mail is aangegeven of een tegoedbon voor datzelfde bedrag voor de door mij bestelde albums.