Mijn Klacht:
Ik heb de laatste tijd alleen maar klachten over de hema fotoservice, maar dit keer is het wel het toppunt bereikt.
Ik heb als verassing voor mijn ouders een mooie foto collage gemaakt om op te hangen en naar hun verstuurd, blijkt er een totaal onbekende foto van iemand anders er op afgedrukt te zijn, een deur met een stuk gordijn ipv leuke foto’s van hun verjaardag, kinderen en kleinkinderen.
Ik ben vervolgens weer tijd kwijt om er achter aan te bellen en alles te regelen. Ik wilde mijn geld terug, mijn ouders graag toch de foto, dus zij zullen het terug brengen naar hema filiaal, maar dit is mijn allerlaatste product bij hema, want mij ben je kwijt na ruim 25 jaar trouwe vaste klant. Wat een ellende met de nieuwe fotoservice en dat ik al die foto albums gewoon kwijt ben nu, is onacceptabel……..
Gewenste Oplossing:
Oude foto service terug en ten aller tijden de oude foto albums kunnen blijven na bestellen.
