Mijn Klacht:
Voor zondag 12-10 hadden wij 2 princessen taarten besteld bij HEMA vestiging steenbergen NB. 11-10-14 konden wij deze ophalen. Om 10 uur ging de telefoon dat er piratentaarten waren geleverd. Ze wilden proberen om hier een meisjes taart van te maken en deze konden we dan met korting afhalen. Ik stond er echter op om zoals de bestelling was princessentaarten te ontvangen! Er kon echter niets meer geregeld worden en de oplossing was het enige wat ze konden doen.
Gewenste Oplossing:
Hetgeen leveren wat je besteld. Indien HEMA een fout maakt dit naar behoren oplossen. Dit betekend naar een bakker gaan en een taart laten maken die in de buurt komt van hetgeen besteld is. Nu heb ik zelf stad en land afgebeld om een taart te hebben voor mijn dochter haar 4de verjaardag!
