Mijn Klacht:
Ik heb een week geleden verjaardagskaartjes voor mijn dochtertje bij HEMA besteld. De levertijd was als maximaal 4 werkdagen aangegeven. Nu is al een week voorbij en de kaartjes zijn steeds nog “in bewerking”. Klantenservice gebeld – helpt ook niets, ik heb dezelfde informatie ontvangen dat ik ook al op de website kon lezen – ” in bewerking”. Intussen zit ik thuis de kaartjes te printen, zodat ik ze nog enigszins op tijd klaar heb. Nooit meer fotoservice of printservice HEMA!
Gewenste Oplossing:
De verjaardag is over 4 dagen, dus voor mij is geen goede oplossing meer bij HEMA. Ik vind wel, dat als ze heel veel bestellingen hebben en daardoor de tijden niet halen - dit duidelijk op de website moeten aangeven. Ik had natuurlijk een andere printshop gekozen als ik eerlijk geinformeerd was hoe lang het bij HEMA duurde.
