Een klant van HEMA heeft geklaagd over de trage levering van online bestelde fotokerstkaarten, die op 12 december zijn besteld, maar tot op heden, 19 december, nog niet zijn ontvangen. De klant wijst erop dat HEMA de belofte van levering binnen 5 werkdagen niet nakomt en ervaart ook lange wachttijden bij de klantenservice.
Online fotokerstkaarten zijn nog steeds niet binnen terwijl deze op 12 dec zijn besteld- het is nu 19 dec.- de belofte “binnen 5 werkdagen” komt HEMA niet na!
Het gaat om : HEMA order 141000206006
Als ik de klantenservice bel moet ik erg lang wachten voordat ik aan de beurt ben- ik heb maar opgehangen.
Ik ben tevreden als de HEMA een tegemoetkoming geeft qua prijs. Verder hoop ik dat de bestelling er morgen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
