Vincent Kraan op 09 juli 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Excuses aangeboden voor het ongemak, contact opgenomen met de desbetreffende vestiging en nogmaals duidelijk gemaakt wat het serviceniveau van HEMA behoort te zijn. Ook voor het ongemak twee kortingscodes aangeboden.
Samenvatting wordt geladen...
Opdracht voor Hema Spijkenisse foto-snelservice. Ik krijg netjes een mail om ze af te halen. “Ik kan niets vinden meneer. Ook niet in de computer! Ja, nee, die mail zegt niets. Dat is niet gekoppeld!”
Klacht ingediend bij centrale klantenservice van Hema. Verwijzen me terug naar de winkel… Waarom bestaan zij dan??
Week later nog ’s gaan vragen: liggen gewoon in de la. Men heeft dus slecht gekeken en men snapt de eigen comuter daar niet…
Tegoedbon van € 10.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2015 om 13:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
