Mijn Klacht:

Ik vind het uiterst ongepast dat HEMA zo nadrukkelijk en agressief adverteert met haar angstaanjagende promotie aangaande een Halloween event, door HEMA zelf gepromoot met 16+.

Voor klanten die voor het klant/gezinsvriendelijke HEMA kiezen en een HEMA winkel bezoeken of de site raadplegen, is dit uiterst ongepast en aanstootgevend.

Waar ik mijn kinderen wijs op een nieuwe pyjama online en ze met grote ogen terugkomen achter de computer vandaan en ze moet uitleggen dat wat ze meteen op de homepagina zien niet echt is. Dit vervolgens nog eens moet herhalen voor het slapen gaan. En het per slot van rekening zelfs op het schoolplein hoor, van mensen die er aanstoot aan namen. Zie bijlage voor homepage HEMA afgelopen weekend.

Dat ik nu vandaag opzoek ga naar de online link voor een gezellig weekendje weg met vrienden en vervolgens weer stuit op dezelfde agressieve en angstaanjagende promotie. Ik moet zelfs een banner weg klikken! Dat er mensen ”kiezen” voor dit uitje (16+) is aan hen, maar dit mag niet bij de rest ongevraagd onder de neus worden gewreven. Ik stuur de site nu niet eens door als suggestie voor een weekendje weg.

Gewenste Oplossing:

HEMA hier een duidelijke positie inneemt, wie is haar doelgroep? Dat de reputatie van HEMA hoger in het vaandel staat dan een uiterst ongepaste promotie campagne van een eenmalig event. Ook al is het op=op actie en zijn er nog zo vele tickets beschikbaar.