Mijn Klacht:

Op maandag middag 17.20 uur bij de, welhaast lege, Hema (W.C. Presikhaaf Arnhem). In een groot koelvak liggen naast andere producten, naar schatting zo’n twaalf ‘Jip en Janneke’ taarten in de aanbieding met 35% korting. Een aantal boodschappen dienen nog gedaan en wij besluiten de taart op de terugweg te kopen. 17.43 uur terug bij de Hema. Het koelvak is net zo leeg als de winkel en duidelijk leeg gehaald. Achter de counter bij de gebak/broodafdeling staan twee dames van boven de middelbare leeftijd. Ik informeer naar de taarten die inmiddels naar de koeling verhuisd zijn, zoals ik aanneem. De dames blijken echter twee oude taarten als een van hen, terwijl de ander opkijkt van zoveel gevatheid, glashard beweert dat ze ‘op’ zijn. Heel, heel even dacht ik, ‘dat kan.’, totdat ik hoorde dat de oude taarten van de Hema niet verkochte producten mee naar huis mogen nemen. Kortom: het personeel van de Hema presikhaaf dupeert klanten en drukt goederen achterover. Als ik de manager was deed ik deze twee oude taarten in de aanbieding!

Gewenste Oplossing:

Niet alleen de klant wordt gedupeert, ook de werkgever van deze dames. Ik laat de oplossing aan het management van de Hema.