Mijn Klacht:
Ik ben hoogzwanger en heb op 7 juni een grote online bestelling gedaan met babyartikelen. Deze bestelling zou op 8 juni bezorgd worden tussen 14 uur en 21 uur. Ik ben er de hele dag voor thuisgebleven. Om 23.59 kreeg ik de melding dat Hema door “overmacht” niet kon bezorgen, en dat mijn bestelling vandaag (9 juni) zou worden bezorgd voor 21 uur. Ik ben weer de hele dag thuis geweest, maar de bestelling is opnieuw niet bezorgd.
Ik ben 37 weken zwanger, ik heb de online bestelde spullen echt nu nodig. Op de website wordt beloofd binnen 1 dag te bezorgen, waarom gebeurt dit vervolgens niet?
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestelling binnen 1 dag wordt bezorgd.
