Mijn Klacht:

Vanmiddag 24 december, moest ik nog een paar kaarsen halen voor de Kerstdagen. Mijn zoontje had ik net opgehaald en ging gezellig mee. Ik stapte de Hema in Gorredijk binnen en mijn zoontje zei ‘mama, ik moet naar de wc!’ Ik zag dat hij heel erg dringend moest en weet dat het dan ook gelijk moet. Ik vroeg vriendelijk waar het toilet is, want mijn zoontje moest heel dringend naar de wc. Ik werd beantwoord met ‘nee, we hebben geen toilet voor klanten’, ik vroeg wederom voor het gebruik maken van het toilet, omdat mijn zoon nu echt heel dringend moest. Ik kreeg iets brutaler het antwoord nee, dat doen we niet terug. Ik was erg verbaasd en vol ongeloof wat ik hoorde… Jonge kinderen niet laten gaan, is een schande! Ik ben zo snel mogelijk de Hema uitgelopen met mijn zoon aan de hand, we gingen bij de volgende winkel vragen (iets verder lopen door de mensendrukte ivm Kerstinkopen). Mijn zoontje deed nog zo zijn best om in te houden, maar helaas bij de winkel waar het mocht was het bij het toilet te laat. Ik heb daar de boel schoon gemaakt en kreeg van hen schoonmaakspul hiervoor. Bah, wat ben ik boos en zo vol ongeloof… dat het zo moest! Mijn zoontje had hierdoor natte kleding en schoeisel, ik kon mijn inkopen niet doen. Naar huis gegaan en mijn zoontje onder de douche, hij was zooo vies nat! Ik snap wel dat je je toiletten niet voor iedereen zomaar wilt open stellen omdat er echt wel vieze voze dingen gebeuren soms en sommige mensen echt weinig respect vertonen! Eigenlijk ben je verplicht om dit te doen… Maak anders een soort van “selectie”… Het is te zeggen: kindjes, zwangere vrouwen, ouderen, andere mensen met een incontenentie probleem. Mijn zoontje was erg verdrietig en overstuur dat hij nat was en het niet had gehaald om droog te blijven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden met excuses met een tegoed bon voor kinderschoeisel. De kleding heb ik kunnen wassen gelukkig en gelukkig dat de andere winkel wel zo vriendelijk was, ik heb daarom ook het toilet daar verschoond.