Klacht: toiletbezoek Hema Venlo, duur en heel erg vies!

katje35 op 09 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 9 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na gebruik restaurant met dochter naar toilet. We moesten ondanks restaurantgebruik 0,40 ct betalen. Er zat poep onder de toiletbril en de pot was ook vies. De toiletjuf maakte het op mijn verzoek schoon met een doekje maar op een onhygienische manier. Het toilet ernaast had ook een vieze bril en pot. Toen ik haar dat liet zien gaf ze aan dat er niks aan te doen was, de vlekken konden niet gereinigd worden. Dan moet er een nieuwe bril op gaf ik aan maar ze haalde haar schouders op en vond me duidelijk niet zo’n leuke klant.

Gewenste Oplossing:

Na restaurantbezoek vind ik betalen voor een toilet niet acceptabel. Als er al betaald moet worden mag de hygiene niet te wensen over laten. Dit is ronduit smerig. De toiletjuffrouw gaf aan slechthorend te zijn dus ik moest duidelijk praten. Ik heb duidelijk aangegeven hier niet blij mee te zijn. Poep verwijderen met een doekje lijkt mij geen oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM