Een klant heeft theelichtjes van HEMA aangeschaft die volgens de verpakking 6 uur zouden branden. De klant constateert echter dat de theelichtjes vaak niet langer dan 5 uur branden, wat niet overeenkomt met de beloofde brandduur.
Ik heb een paar zakken 6 uur theelichtjes gekocht.
Ze branden helaas zeer zeker niet 6 uren.
Ze halen hooguit 5 uren.
En dat nog vaak niet.
Dan klopt het dus niet
Mijn geld terug van 4 zakken theelichtjes
Met zogenaamd 6 branduren.
En uiteraard aanpassen op de zak.
Want die 6 klopt niet.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Reactie van de melder van de klacht Tompouce123
1 jaar geleden - Hema maakt fouten maar lost ze niet op! Kaarjes van 6 uren moeten ook 6 uren branden en niet maar 5 uren.
Reactie van de melder van de klacht Tompouce123
1 jaar geleden - Hema maakt fouten maar lost ze niet op.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
