Mijn Klacht:
Op 3o augustus jl heb ik geprobeerd om een samenlevingscontact af te sluiten via Hema notarisservice. Ik heb toen 375 euro overgemaakt voor de kosten aan de Hema. Op 31 augustus jl werd ik gebeld door de notaris dat hij mijn verzoek niet in behandeling kon nemen en dat ik mijn geld via de Hema moest terug vragen. Dit heb ik op 31 augustus gedaan middels een contact met de klantenservice van Hema. Mij is toen beloofd dat mijn geld tussen de 5 en 10 werkdagen teruggestort zou gaan worden. Tot op heden heb ik nog niets terug gehad. Weer contact gehad met de klantenservice van Hema waarbij men vertelde dat het 14 werkdagen zou duren (3 weken). Dit is natuurlijk belachelijk en zeer klant onvriendelijk. Betreft ordenr.: 55756711
Gewenste Oplossing:
Wanner mijn geld binnen redelijk termijn wordt teruggestort (5 werkdagen)
(10)
